V BlaBlaCar sa snažíme sprístupniť cestovanie všetkým a zabezpečiť plynulý a inkluzívny zážitok pre všetkých našich členov, vrátane osôb so zdravotným postihnutím.
Prehľad služieb
BlaBlaCar ponúka:
- Spolujazda: Spája vodičov s voľnými miestami s cestujúcimi na zdieľanie jázd a nákladov.
- Rezervácia autobusových lístkov: Uľahčuje rezerváciu lístkov prevádzkovaných dopravcami.
Naša platforma umožňuje členom:
- Zverejniť alebo rezervovať spolujazdu: Členovia zadajú požadované miesto odchodu, cieľ a dátumy, aby navrhli alebo vyhľadali dostupné spolujazdy. Výsledky vyhľadávania zobrazujú podrobnosti vrátane ceny, času, informácií o vodičovi a hodnotenia. Platforma umožňuje účastníkom spolujazdy komunikovať cez náš systém správ a dohodnúť si podrobnosti cesty.
- Rezervovať autobusový alebo lístok: Členovia zadajú požadované miesto odchodu, cieľ a dátumy, aby našli dostupné autobusové lístky. Výsledky vyhľadávania zobrazujú podrobnosti vrátane ceny, času a informácií o dopravcovi. Proces rezervácie zahŕňa výber možnosti, zadanie potrebných údajov o cestujúcom a pokračovanie k platbe.
Podrobné informácie o tom, ako to funguje, nájdeš na našich špecializovaných stránkach pomoci: Spolujazda, Autobus.
Naše partnerstvo s Temesis
Spolupracujeme s Temesis (https://www.temesis.com/), digitálnou agentúrou špecializujúcou sa na prístupnosť. Toto partnerstvo podporuje naše úsilie o zlepšenie používateľského zážitku pre osoby so zdravotným postihnutím pri používaní našej platformy.
Údržba a monitorovanie našej prístupnosti
Na prístupnosti našej platformy priebežne pracujeme. Pravidelne ju kontrolujeme, vylepšujeme a aktualizujeme, aby bola čo najjednoduchšia a najprístupnejšia pre všetkých. Pri vývoji a správe služieb myslíme na potreby ľudí so zdravotným znevýhodnením a postupne ich zapracúvame do našich procesov.
Spätná väzba od používateľov je pre nás dôležitá. Pomáha nám odhaľovať nedostatky a robiť našu platformu ešte dostupnejšou.
Kontaktovanie zákazníckeho servisu v súvislosti s prístupnosťou
Pre viac informácií, otázky, spätnú väzbu alebo nahlásenie problému s prístupnosťou, navštív Centrum pomoci BlaBlaCar.